Aru­kü­las hak­kab pe­rears­ti­tee­nust pak­ku­ma Si­nu Ars­ti ter­vi­se­kes­kus

Ala­tes 1. ok­toob­rist lõ­pe­tab Aru­kü­las te­ge­vu­se Aru­kü­la Am­bu­la­too­rium OÜ. Se­ni­se pe­rears­ti­kes­ku­se töö võ­tab üle ter­vi­se­kes­kus Si­nu Arst, mil­le Aru­kü­la fi­liaal ava­tak­se praeguse ter­vi­se­kes­ku­se se­nis­tes ruu­mi­des Pii­ri tä­na­val. Soo­vi­jad hak­ka­vad pe­re­ars­ti­tee­nu­seid saa­ma ka Si­nu Ars­ti Tal­lin­na Pär­nu maan­tee klii­ni­kus.

Va­rem üks­nes Tal­lin­nas te­gut­se­nud Si­nu Ars­ti ter­vi­se­kes­kus pa­kub Raa­si­ku val­la ela­ni­ke­le pe­rears­ti­tee­nust 1. juu­nist, kui ter­vi­se­kas­sa lõi val­da kol­man­da pe­rears­ti­ni­mis­tu, nii-öel­da null­ni­mis­tu. Sel­le oma­ni­kuks sai ter­vi­se­kes­kus Si­nu Arst ja ni­mis­tu­hoid­jaks dok­tor An­na Luik, kel­le vas­tu­võ­tud on se­ni ol­nud Tal­lin­nas. 1. ok­toob­rist võ­tab Si­nu Arst üle ka Aru­kü­la se­ni­se pe­rears­ti Hel­gi Vai­nu ni­mis­tu, sest Hel­gi Vain jääb pen­sio­ni­le.

Kodutohtri PAK Sinu Arst OÜ omanik ja klii­ni­li­ne juht An­ne­li Tal­vik rää­kis Sõ­nu­mi­too­ja­le, et kui­gi Aru­kü­la fi­liaa­li ei ole lei­tud va­bu pe­rears­te, on nen­de Tal­lin­na klii­ni­ku­tes ko­ge­nud pe­rears­tid ning Aru­kü­la ter­vi­se­kes­ku­se töö kor­ral­da­tak­se esial­gu pe­re- ja ül­dars­ti­de koos­töös üm­ber.

„Hak­ka­me ka Aru­kü­las loo­ma sel­list kont­sept­sioo­ni, et ini­mes­tel po­le enam isik­lik­ku pe­rears­ti, vaid kõik pat­sien­did saa­vad kes­ku­sest abi va­ja­dus­põ­hi­selt ja kva­li­teet­selt ning nei­le mu­ga­val vii­sil. Väi­ke­las­te­le, kroo­ni­lis­te­le hai­ge­te­le ja kõr­ge ris­ki pat­sien­ti­de­le soo­vi­me ta­ga­da pe­rears­ti abi, väik­se­ma­te juh­tu­mi­te kor­ral ai­tab üld­ars­t. Nii saa­me kes­ken­du­da ka en­ne­ta­va­le ter­vi­se hoid­mi­se­le. Sel­li­ne töö­vii­si muu­da­tus loob eel­du­sed lei­da Aru­kül­la tu­le­vi­kus uu­si noo­ri ars­te, kes ot­si­vad kaa­saeg­set ja toe­ta­vat töö­kesk­kon­da,“ lau­sus ta.

An­ne­li Tal­vik sel­gi­tas, et es­ma­ta­san­di me­dit­sii­nis on ko­gu Ees­tis ol­nud se­ni nõn­da, et ter­vi­se­hä­da­ kor­ral pöör­du­tak­se vas­tu­võ­tu­soo­vi­ga ot­se pe­rears­ti poo­le ja ena­mas­ti saab kii­res­ti la­hen­du­se. Se­da ka ju­hul, kui mu­re suu­daks la­hen­da­da pe­re­õ­de või fü­sio­te­ra­peut. Nii on ol­nud ka Aru­kü­las, kus te­ma hin­nan­gul on ol­nud vä­ga tub­li pe­re­arst, kes on pan­nud kol­lek­tii­vi häs­ti töö­le ning tä­nu sel­le­le on pat­sien­did saa­nud oma mu­re­le vas­tu­se vä­ga lü­hi­ke­se oote­a­ja­ga: „Sa­mas per­so­na­li koor­mus ai­na kas­vab, sest vas­tu­võ­tu­le pöör­du­tak­se üha roh­kem ning eel­da­tak­se, et kõik pöör­du­mi­sed la­he­ne­vad iga kord sa­ma rut­tu. Kuid uus süs­teem, mi­da meie püüa­me juu­ru­ta­da, hak­kab ba­see­ru­ma tu­ge­val triaažil ja hoo­li­kalt et­te­val­mis­ta­tud vi­sii­dil. Pe­rears­ti­süs­teem on vä­ga või­me­kas ja pa­kub li­gi 90 prot­sen­dil pöör­du­mis­test si­su­kaid la­hen­du­si, kui kaa­sa­tak­se suu­rem mees­kond, kes töö­tab koos pe­rears­ti­ga.“

Kui päe­vas pöör­dub ter­vi­se­kes­ku­se poo­le 30-40 ini­mest, siis te­hak­se­gi triaaž ehk eel­se­lek­tee­ri­mi­ne: „Kui pat­sient esi­tab oma pöör­du­mi­se, teeb tiim ehk pe­reõed ars­te kaa­sa­tes ot­su­se, kes ja kui­das hak­kab prob­lee­mi­ga te­ge­le­ma, kui kii­res­ti se­da tu­leb te­ha. Es­ma­jär­je­kor­ras va­li­me väl­ja kii­re­loo­mu­list sek­ku­mist va­ja­vad juh­tu­mid, näi­teks hai­ged väi­ke­lap­sed.

Teis­te­le pat­sien­ti­de­le an­na­me es­ma­sed nõuan­ded ja sel­gi­ta­me, et nen­de prob­leem ei va­ja nii kii­ret sek­ku­mist ja sel­le­ga te­gel­dak­se näi­teks 5-10 päe­va jook­sul. Triaažitii­mi kuu­lub li­saks õde­de­le ja ül­dars­ti­le ka ko­ge­nud pe­rearst, kes on sel­le päe­va vas­tu­tav val­vearst Tal­lin­na kes­ku­ses.“

Uuel kes­ku­sel kaks ni­mis­tut
Ku­na Aru­kül­la uue pe­rears­ti leid­mi­ne po­le õn­nes­tu­nud, hak­kab seal ok­toob­rist iga­päe­va­selt töö­le ül­darst Jo­han­nes Roo­so. Igal nä­da­lal on ko­hal dok­tor An­na Luik, kes hak­kab te­ge­le­ma pea­mi­selt imi­ku­te ja väi­ke­las­te­ga. Ku­na ta on pe­rears­ti pä­de­vu­se­ga, kor­ral­dab ka mõ­le­ma ni­mis­tu ras­ke­te pat­sien­ti­de ra­vi. Va­ja­du­sel saa­vad nad kon­sul­tee­ri­da Si­nu Ars­ti Tal­lin­na klii­ni­ku pe­rears­ti­de ja si­searst-re­si­den­di­ga, pea­lin­na kes­ku­ses on ka äm­mae­mand, vaim­se ter­vi­se õde, fü­sio­te­ra­peu­did, toi­tu­mis­nõus­ta­ja.

Aru­kü­la kaks pe­rears­ti ni­mis­tut kuu­lu­vad mõ­le­mad Si­nu Ars­ti ter­vi­se­kes­ku­se­le ning see­tõt­tu po­le An­ne­li Tal­vi­ku sõ­nul va­het, kum­ba ni­mis­tus­se Aru­kü­la piir­kon­na ela­ni­kud end re­gist­ree­ri­vad. Ar­ves­ta­des, et se­ni­ses Hel­gi Vai­nu ni­mis­tus on li­gi 2400 pat­sien­ti, soo­vi­tab ta re­gist­ree­ri­da end või­ma­lu­sel siis­ki uu­de ni­mis­tus­se, kus on prae­gu mõ­ni­küm­mend ini­mest: „Püüa­me senist Hel­gi Vai­nu ni­mis­tut vä­hen­da­da, sest kui peak­si­me leid­ma sin­na pe­re­ars­ti, siis üks­ki arst ei võ­ta en­da­le enam 2400 ini­me­se­ga ni­mis­tut, see po­le jõu­ko­ha­ne töö ja kva­li­teet kan­na­tab.“

Aru­kü­las jät­ka­vad ka uue ter­vi­se­kes­ku­se all tööd kõik kolm se­ni­se pe­rears­ti juu­res töö­ta­nud pe­reõ­de: „Siia­ni on Aru­kü­la pe­rears­ti pat­sien­did sa­ge­li läi­nud ter­vi­se­kes­ku­ses­se ko­ha­le. Nüüd püüa­me ha­ka­ta te­ge­ma nii, na­gu küm­ne­tes ter­vi­se­kes­kus­tes ju­ba toi­mib – pat­sient esi­tab oma prob­lee­mi esi­me­se ee­lis­tu­se­na di­gi­ka­na­li kau­du ja meie tiim ot­sus­tab, mi­da on sel­le­ga kõi­ge õi­gem te­ha. Äge­da­te hai­gus­te kor­ral ot­sus­ta­tak­se vä­he­malt sa­ma päe­va jook­sul, va­ja­du­sel pa­ku­tak­se ko­he õe või ars­ti vas­tu­võt­tu.“

An­ne­li Tal­vik li­sas, et õde­de pä­de­vus on nii pal­ju tõus­nud, et suur hulk prob­lee­me ei jõua­gi ars­ti töö­laua­le, neid la­hen­da­vad õed. Mõ­ne hai­gu­se pu­hul pii­sab la­hen­da­mi­seks ül­dars­tist.

Pöör­du­mi­sed pea­mi­selt e-vi­sii­di kau­du
Uus ter­vi­se­kes­kus võ­tab Aru­kü­las üle kõik se­ni­se ter­vi­se­kes­ku­se te­le­fo­ni­numb­rid. En­di­selt on või­ma­lik pöör­du­da te­le­fo­ni teel, kuid ee­lis­ta­tak­se, et se­da või­ma­lust ka­su­ta­vad vaid kii­re­loo­mu­lis­te kü­si­mus­te­ga ja di­gi­või­me­ku­se­ta pat­sien­did. Teis­tel pa­lu­tak­se ter­vi­se­kes­ku­ses­se pöör­du­da e-vi­sii­di di­gi­ka­na­li kau­du. Se­da saab te­ha ala­tes 1. ok­toob­rist vee­bi­le­he www.pe­rearst.ee esi­le­helt, kus tu­leb si­se­ne­da e-vi­sii­ti. See käib lä­bi isi­ku­tu­vas­tu­se ehk va­ja­lik on ID-kaart, Mo­biil-ID või Smart-ID.

„Aru­kü­las on se­da või­ma­lust se­ni vä­he ka­su­ta­tud, kuid soo­vi­me, et vä­he­gi di­gi­või­me­kad pat­sien­did hak­kak­sid meie poo­le pöör­du­ma lä­bi e-vi­sii­di. Saa­me tä­nu sel­le­le oma tööd pal­ju pa­re­mi­ni pla­nee­ri­da, kii­re­mad mu­red la­hen­da­da ee­lis­jär­je­kor­ras. See on ka pat­sien­ti­de­le kõi­ge mu­ga­vam ja and­me­kait­se mõt­tes tur­va­li­sem suht­le­mi­se koht. Iga pat­sient ta­hab oma mu­re­le saa­da kii­res­ti la­hen­du­se, aga sa­ma olu­li­ne on vas­tu­se kva­li­teet. E-vi­siit või­mal­dab­ki meil vä­ga pal­ju prob­lee­me la­hen­da­da töö­päe­va jook­sul. Õed kut­su­vad e-vi­sii­di kau­du pat­sien­te nii en­da kui ka ars­ti­de vas­tu­võ­tu­le, saa­da­vad nei­le ka di­gi- ja vi­deo­ju­hi­seid,“ lau­sus An­ne­li Tal­vik.

E-vi­sii­di kau­du pöör­du­des saab pat­sient kõi­ge­pealt au­to­maat­vas­tu­se, et pöör­du­mi­ne on saa­dud kät­te, se­da kä­sit­le­tak­se esi­me­sel või­ma­lu­sel ja vas­ta­valt as­ja pa­ki­li­su­se­le: „Ül­di­selt suu­da­me 95 prot­sen­ti pöör­du­mis­test lä­bi vaa­da­ta ühe töö­päe­va jook­sul. Õde teeb ena­mas­ti ka kä­sit­lus- ja ra­viot­su­se töö­päe­va jook­sul. Ta kas he­lis­tab pat­sien­di­le ja täp­sus­tab mi­da­gi, saa­dab sa­mas kesk­kon­nas ju­hi­sed, mi­da peaks te­ge­ma või tea­tab, et te­ma prob­lee­mi­ga te­ge­leb eda­si arst, sealt­kau­du saa­de­tak­se saa­te­kir­jad ana­lüü­si­de­le. Ka vas­tu­võ­tu­le saab kut­su­da e-vi­sii­di kau­du.“

Pat­sien­ti­de­le, kes po­le pe­rears­ti­de di­gi­süs­tee­me se­ni ka­su­ta­nud, kuid os­ka­vad näi­teks in­ter­ne­ti­pan­gas käia, õpe­ta­tak­se soo­vi kor­ral e-vi­sii­di ka­su­ta­mist.

Uus ter­vi­se­kes­kus pa­lub mõist­mist
An­ne­li Tal­vik rää­kis, kui Si­nu Ars­ti ter­vi­se­kes­kus 1. ok­toob­rist Aru­kü­las alus­tab, on neil va­ja sü­ve­ne­da ja tut­vu­da ras­ke­ma­te hai­ge­te hai­gus­lu­gu­de­ga. See­tõt­tu suu­de­tak­se esi­me­se kuu jook­sul te­ge­le­da pea­mi­selt nen­de pat­sien­ti­de­ga, kes va­ja­vad kii­res­ti eel­mi­se ars­ti alus­ta­tu jät­ka­mist. Kind­las­ti jät­ka­tak­se ko­he ka väi­ke­las­te lä­bi­vaa­tus­te ja vakt­si­nee­ri­mi­se­ga.

„Sel­leks, et Si­nu Ars­ti Aru­kü­la ter­vi­se­kes­kus tõ­hu­salt töö­le hak­kaks, va­ja­me pat­sien­ti­de mõist­vat suh­tu­mist. Pa­lun and­ke mei­le plaa­ni­lis­te as­ja­de­ga kuu ae­ga töö­ra­hu. Kui on äge hai­ges­tu­mi­ne, lap­se lä­bi­vaa­tu­se aeg või muu kii­re asi, pöör­du­ge kind­las­ti. Aga kui ei ole kii­re mu­re, oo­da­ke vei­di. Us­ku­ge, me tee­me oma tööd sü­da­me­ga ja soo­vi­me osu­ta­da kõi­gi­le õi­ge­­aeg­set, va­ja­dus­põ­hist ja kaas­aeg­set abi. Sel­leks reas­ta­me pat­sien­did, kel­le­ga tu­leb te­ge­le­da tä­na, kel­le­ga sel­lel nä­da­lal, kel­le prob­lee­mi­ga kuu aja jook­sul. Abi­ta ei jää mit­te kee­gi,“ kin­ni­tas ta.

Veel pa­lub Aru­kü­la uus ter­vi­se­kes­kus, et kõik nen­de pat­sien­did täp­sus­tak­sid oma and­meid – an­nak­sid nei­le uu­de koh­ta esi­mest kor­da pöör­du­des tea­da oma te­le­fo­ni­numb­ri ning mei­li­aad­res­si, sa­mu­ti elu­ko­ha aad­res­si.