Suhtumine klientidesse

1115

Meie ei tea täpselt, kui raske või üliraske on majanduslanguse perioodil pankade seis. Enamasti on varasemast ajast silma hakanud raportid, kui palju miljoneid on see või teine pank aastaga teeninud kasumit.

Praegu on head ajad asendunud kehvadega. Swedbank on kokkuhoiu eesmärgil hakanud sulgema kohalikke pangakontoreid. Reedel, kui pangakontorita jäänud Kehrat ja Kuusalut külastas Swedbanki buss, olid klientide kommentaarid pahased, kui mitte öelda, et isegi kurjad. „Mis kohaga nad mõtlevad! Inimestele tehakse ülekohut!,” riieldi.

Reeglina püütakse raskel ajal kokku hoida  – mitte raha säästmise vaid üksteise toetamise mõttes. Pank võiks endale lojaalseks jäänud kliente hinnata, pigem pingutada ja kontoreid töös pidada, kasvõi mõnevõrra lühema ajaga..