Kodus elamist toetavate teenuste osutamisest Kuusalu vallas

MA­RIA PRÄÄTS,
ko­du­hool­du­se pro­jek­ti­juht

Ok­toob­ris 2024 ala­nud pro­jekt „Kva­li­teet­se­te ko­dus ela­mist toe­ta­va­te hoo­le­kan­de­tee­nus­te aren­da­mi­ne Kuu­sa­lu val­las“ jõu­dis tä­na­vu sep­temb­ri­ga lõ­pu­sir­ge­le. Ka­he aas­ta jook­sul oli MTÜ-l Kuu­sa­lu Hoo­le­la või­ma­lus Eu­roo­pa Sot­siaal­fond+ toel laien­da­da ko­dus ela­mist toe­ta­va­te tee­nus­te kät­te­saa­da­vust, aren­da­da nen­de kva­li­tee­ti ning kat­se­ta­da uu­si la­hen­du­si.

Pro­jek­ti ees­märk oli ai­da­ta abi­va­ja­va­tel ini­mes­tel või­ma­li­kult kaua ja tur­va­li­selt oma ko­dus toi­me tul­la, säi­li­ta­da ise­seis­vust ning vä­hen­da­da lä­he­das­te hool­dus­koor­must.

Abi jõu­dis jär­jest roh­ke­ma­te ini­mes­te­ni
Pro­jek­ti kesk­mes oli kol­me ko­dus ela­mist toe­ta­va tee­nu­se – ko­du­tee­nu­se, tu­gii­si­ku­tee­nu­se ja isik­li­ku abis­ta­ja – tee­nu­se aren­da­mi­ne ning osu­ta­mi­ne Kuu­sa­lu val­la ela­ni­ke­le. Pro­jek­ti jook­sul olid need tee­nu­sed abi­va­ja­du­se hin­da­mi­se alu­sel tee­nu­se­saa­ja­te­le ta­su­ta.
Ko­du­tee­nu­se kau­du said ini­me­sed abi iga­päe­vas­tes toi­min­gu­tes, näi­teks sis­seos­tu­de te­ge­mi­ne ja ko­ju too­mi­ne, te­ge­vus­või­me jäl­gi­mi­ne, küt­mi­ne, as­ja­a­ja­mi­ne, ka suht­le­mi­ne või abis­ta­mi­ne hü­giee­ni­toi­min­gu­tes.

Tu­gii­si­ku­tee­nus kes­ken­dus ini­me­se ise­seis­va toi­me­tu­le­ku ja ühis­kon­nae­lus osa­le­mi­se toe­ta­mi­se­le, isik­li­ku abis­ta­ja tee­nus aga puu­de­ga ini­me­se abis­ta­mi­se­le te­ge­vus­tes, mi­da ta oma puu­de tõt­tu ise­seis­valt te­ha ei saa.

Pro­jek­ti al­gu­ses sea­ti ees­mär­giks toe­ta­da vä­he­malt 50 abi­va­ja­vat ini­mest. Tee­nus­te ka­su­ta­ja­te arv kas­vas jär­je­pi­de­valt ning 2026. aas­ta sep­temb­ri­ga oli see jõud­nud 75 ini­me­se­ni.

Numb­ri­te kõr­val on olu­li­ne mõis­ta, mi­da ko­dus saa­dav tu­gi ini­me­se jaoks tä­hen­dab. Mõ­ni­kord või­mal­dab see jät­ka­ta oma iga­päe­vast elu har­ju­mus­pä­ra­ses kesk­kon­nas või an­nab ini­me­se­le kind­lus­tun­de, et ta ei pea oma mu­re­de­ga ük­si toi­me tu­le­ma. Tei­ne­kord an­nab aga lä­he­das­te­le või­ma­lu­se, et ei pea oma lä­he­da­se heao­lu eest ai­nult ise vas­tu­ta­ma.

Tee­nus­te aren­da­mi­ne al­gab ini­me­se va­ja­dus­te mõist­mi­sest
Pro­jek­ti üks olu­li­se­m te­ge­vu­s oli tee­nus­te kor­ral­du­se ja kva­li­tee­di aren­da­mi­ne. Vaa­da­ti üle tee­nu­se osu­ta­mi­se prot­ses­sid ning kaar­dis­ta­ti tee­nu­se tee­kond ala­tes ini­me­se abi­va­ja­du­se mär­ka­mi­sest ja hin­da­mi­sest ku­ni tee­nu­se osu­ta­mi­se ning sel­le kva­li­tee­di ta­ga­mi­se­ni.

Tee­nu­se tee­kon­na kir­jel­da­mi­ne ai­tas täp­sus­ta­da Kuu­sa­lu val­la­va­lit­su­se ja Kuu­sa­lu Hoo­le­la üle­san­deid ning ku­jun­da­da sel­ge­maid koos­töö­põ­hi­mõt­teid. Tä­he­le­pa­nu pöö­ra­ti ka sel­le­le, et tee­nu­se si­su ja ees­mär­gid läh­tuk­sid või­ma­li­kult täp­selt ini­me­se te­ge­li­kest va­ja­dus­test.
Olu­li­ne osa aren­dus­tööst oli seo­tud tee­nus­te do­ku­men­tee­ri­mi­se, töö­kor­ral­du­se ning töö­ta­ja­te pä­de­vu­se toe­ta­mi­se­ga. Kva­li­teet­ne hoo­le­kan­de­tee­nus ei seis­ne üks­nes teh­tud toi­min­gu­tes, vaid ka jär­je­pi­de­vu­ses, usal­du­ses, os­ku­ses mär­ga­ta muu­tu­si ini­me­se olu­kor­ras ning va­ja­du­sel abi üm­ber kor­ral­da­da.

Pro­jekt an­dis või­ma­lu­se se­ni­seid tööp­rak­ti­kaid krii­ti­li­selt hin­na­ta ja ot­si­da la­hen­du­si, mis muu­dak­sid tee­nu­se kor­ral­da­mi­se sel­ge­maks, paind­li­ku­maks ja inim­kesk­se­maks.

Uu­te la­hen­dus­te kat­se­ta­mi­ne an­dis väär­tus­lik­ke ko­ge­mu­si
Li­saks iga­päe­va­se­le tee­nu­se­o­su­ta­mi­se­le oli pro­jek­tis olu­li­ne osa uu­te toe­tus­või­ma­lus­te kat­se­ta­mi­ne. Üks te­ge­vus oli te­raa­pia­fon­di ka­su­ta­mi­ne. Sel­le osas tun­dus al­gu­ses, et ei lä­he­gi käi­ku. Kuid aja möö­du­des ja klien­di­suh­te ku­ju­ne­des oli väi­ke osa tee­nu­se­saa­ja­test val­mis kat­se­ta­ma muu hul­gas fü­sio­te­raa­pia pak­ku­mist ini­me­se ko­dus.

Ko­dus osu­ta­ta­va te­raa­pia eelis on või­ma­lus ar­ves­ta­da ini­me­se te­ge­li­ku elu­kesk­kon­na ja iga­päe­vas­te te­ge­vus­te­ga. Kat­se­tus näi­tas siis­ki ka se­da, et uue tee­nu­se ka­su­tu­se­le­võtt ei pruu­gi ol­la liht­ne. Ini­mes­te val­mi­s­olek abi vas­tu võt­ta oli oo­da­tust väik­sem.

Sel­li­ne ko­ge­mus tu­le­tas meel­de, et tee­nu­se va­ja­lik­ku­se hin­da­mi­sel ei pii­sa üks­nes spet­sia­lis­ti­de nä­ge­mu­sest. Sa­ma olu­li­ne on mõis­ta ini­me­se en­da ootu­si, har­ju­mu­si ja val­mi­so­le­kut muu­tus­teks.

Ko­dus toi­me­tu­lek – või­ma­lus su­hel­da ja osa­le­da
Ko­dus ela­mist toe­ta­va­te tee­nus­te aren­da­mi­sel on olu­li­ne vaa­da­ta ini­me­se heao­lu laie­malt. Iga­päe­va­se prak­ti­li­se abi kõr­val va­ja­vad ini­me­sed või­ma­lu­si su­hel­da, lii­ku­da, ko­ge­da üh­te­kuu­lu­vus­tun­net ja osa­le­da ko­gu­kon­nae­lus.

Pro­jek­ti toel kor­ral­da­ti Kuu­sa­lu Loo­vus­vil­las ea­ka­te ak­tiiv­sus­päe­vi, mis pak­ku­sid või­ma­lust ko­dust väl­ja tul­la, koh­tu­da teis­te ini­mes­te­ga ja ühi­selt te­gut­se­da. Koh­tu­mis­tel rää­gi­ti mä­les­tus­test ja pe­re­kon­na­lu­gu­dest, pöö­ra­ti tä­he­le­pa­nu lii­ku­mi­se­le, ta­sa­kaa­lu­le, mä­lu­le ja hea­olu­le ning vee­de­ti ae­ga ühis­tes te­ge­vus­tes. Päe­va­de ka­va­des­se mah­tu­sid nii laul­mi­ne, meis­ter­da­mi­ne, laua­män­gud kui ka liht­salt koos ole­mi­ne ja vest­le­mi­ne.

Nen­de koh­tu­mis­te väär­tust ei saa mõõ­ta ai­nult osa­le­ja­te ar­vu­ga. Ini­me­sele, kel­le iga­päe­va­sed suht­le­mis­või­ma­lu­sed on pii­ra­tud, võib ühi­ne te­ge­vus­päev ol­la olu­li­ne sünd­mus, mi­da oo­da­ta ja hil­jem mee­nu­ta­da. Sot­siaal­se­te su­he­te hoid­mi­ne ja ük­sil­du­se en­ne­ta­mi­ne on sa­mu­ti osa sel­lest, kui­das toe­ta­da ini­me­se või­ma­li­kult ise­seis­vat ja täis­väär­tus­lik­ku elu.

Väi­ke­sed abi­te­ge­vu­sed ja uued la­hen­du­sed
Pro­jek­ti käi­gus pa­ku­ti li­saks ta­va­pä­ras­te­le ko­dus ela­mist toe­ta­va­te­le tee­nus­te­le ka prak­ti­list abi küt­te­puu­de ja pel­le­ti­te veol ning kat­se­ta­ti ko­duan­du­ri­te ka­su­ta­mist. Mõ­le­mad te­ge­vu­sed näi­ta­sid, et ini­me­se ise­seis­va toi­me­tu­le­ku toe­ta­mi­seks ei ole ala­ti va­ja iga­päe­vast või ma­hu­kat tee­nust. Mõ­ne ini­me­se jaoks oli­gi puu­de või pel­le­ti­te ve­du ai­nus abi, mi­da ta va­jas.

Meie eri­hoo­le­kan­de töö­ta­jad abi­lis­te­na olid oo­da­tud ja soo­jalt vas­tu võe­tud. Li­saks prak­ti­li­se­le abi­le pak­kus koh­tu­mi­ne või­ma­lust suht­le­mi­seks ja mõ­ne sõ­na va­he­ta­mi­seks. See kin­ni­tas, et ka ük­sik abi­te­ge­vus võib ini­me­se iga­päe­vae­lus ol­la suu­re tä­hen­du­se­ga.

Ko­duan­du­ri­te kat­se­ta­mi­ne
pak­kus oma­kor­da või­ma­lu­se suu­ren­da­da eel­kõi­ge ük­si ela­va­te ini­mes­te tur­va­li­sust. An­du­rid või­mal­da­sid mär­ga­ta kõr­va­le­kal­deid ini­me­se ta­va­pä­ra­sest lii­ku­mis- ja te­ge­vus­must­rist. Tee­nu­se­saa­ja­te ta­ga­si­si­de põh­jal ei häi­ri­nud sead­med nen­de iga­päe­vae­lu ega te­ki­ta­nud tun­net, et neid jäl­gi­tak­se. Tee­nu­seo­su­ta­ja­na an­dis see mei­le täien­da­vat kind­lus­tun­net eri­ti nen­de ini­mes­te pu­hul, kes ela­vad täies­ti ük­si ning kel­le kok­ku­puu­ted lä­he­das­te­ga on vä­ga har­vad.

Need ko­ge­mu­sed näi­ta­sid, et ko­dus ela­mi­se toe­ta­mi­sel on olu­li­ne lei­da ini­me­se te­ge­li­ke­le va­ja­dus­te­le vas­ta­vaid la­hen­du­si. Mõ­ni­kord tä­hen­dab see abi küt­te­puu­de tup­pa too­mi­sel, tei­ne­kord aga mär­ka­ma­tut teh­no­loo­gi­list tu­ge, mis ai­tab või­ma­lik­ku abi­va­ja­dust õi­gel ajal tä­he­le pan­na. Mõ­le­ma pu­hul on olu­li­ne, et ini­me­ne saaks jät­ka­ta oma har­ju­mus­pä­rast elu või­ma­li­kult ise­seis­valt ja tur­va­li­selt.

Koos­töö ja ühi­sed põ­hi­mõt­ted loo­vad pa­re­ma tee­nu­se
Ka­he aas­ta jook­sul oli olu­li­ne koht Kuu­sa­lu val­la­va­lit­su­se ja MTÜ Kuu­sa­lu Hoo­le­la koos­tööl. Abi­va­ja­du­se hin­da­mi­ne, tee­nu­se­le suu­na­mi­ne, sel­le osu­ta­mi­ne ja va­ja­du­sel üm­ber­kor­ral­da­mi­ne eel­da­vad jär­je­pi­de­vat in­fo­va­he­tust ning sel­geid kok­ku­lep­peid. Pro­jek­ti käi­gus aren­da­ti tee­nus­te kor­ral­da­mi­se põ­hi­mõt­teid ning pöö­ra­ti tä­he­le­pa­nu sel­le­le, et ini­me­se va­ja­du­sed, tee­nu­se ees­mär­gid ja osa­pool­te vas­tu­tus olek­sid kõi­gi­le aru­saa­da­vad.

Sa­ma täh­tis oli töö­ta­ja­te kaa­sa­mi­ne aren­dus­te­ge­vus­tes­se. Just iga­päe­va­selt tee­nust osu­ta­vad ini­me­sed näe­vad kõi­ge va­he­tu­malt, mil­li­sed la­hen­du­sed toi­mi­vad, mil­lis­tes olu­kor­da­des te­ki­vad ta­kis­tu­sed ja mi­da võiks te­ha tei­si­ti.

Tee­nu­se kva­li­teet ku­ju­neb suu­res­ti väi­kes­test, kuid olu­lis­test as­ja­dest: kok­ku­le­pe­test kin­ni­pi­da­mi­sest, usal­dus­väär­sest suht­lu­sest, tä­he­le­pa­ne­lik­ku­sest ning os­ku­sest ini­me­se muu­tu­va­te­le va­ja­dus­te­le rea­gee­ri­da.

Aren­dus­töö jätkub
Ka­he aas­ta jook­sul ole­me li­saks tee­nus­te kät­te­saa­da­vu­se pa­ran­da­mi­se­le ja uu­te la­hen­dus­te kat­se­ta­mi­se­le saa­nud ko­ge­mu­si, mis ai­ta­vad meil oma tööd edas­pi­di pa­re­mi­ni kor­ral­da­da. Ala­ti ei ole kõik läi­nud ootus­pä­ra­selt, kuid just kee­ru­li­se­mad olu­kor­rad ja krii­ti­li­ne ta­ga­si­si­de on pan­nud meid se­ni­seid töö­võt­teid ja kok­ku­lep­peid uues­ti hin­da­ma. Väär­tus­ta­me või­ma­lust neist olu­kor­da­dest ava­tult ja hin­nan­gu­va­balt rää­ki­da, üks­teist kuu­la­ta ning koos pa­re­maid la­hen­du­si lei­da.

Kõi­ge olu­li­sem õp­pe­tund on siis­ki tead­mi­ne, et kva­li­teet­set hool­dus­tee­nust ei ta­ga üks­nes häs­ti kor­ral­da­tud töö ega pro­fes­sio­naal­sed töö­ta­jad. Sel­le alus on tee­nu­se­saa­ja, te­ma lä­he­das­te, Kuu­sa­lu val­la­va­lit­su­se amet­ni­ku ja Kuu­sa­lu Hoo­le­la va­he­li­ne koos­töö. Igal osa­poo­lel on oma roll, tead­mi­sed ja või­ma­lu­sed ini­me­se toi­me­tu­le­ku toe­ta­mi­sel.

Tee­nu­se­saa­ja tun­neb kõi­ge pa­re­mi­ni oma va­ja­du­si ja har­ju­mu­si, ko­du­hool­dus­töö­ta­jad mär­ka­vad re­gu­laar­se­te koh­tu­mis­te käi­gus sa­ge­li muu­tu­si ini­me­se ter­vi­ses, mee­leo­lus või iga­päe­va­ses toi­me­tu­le­kus. Lä­he­da­sed oma­kor­da tun­ne­vad ini­me­se elu­käi­ku ja har­ju­mu­si ning või­vad mär­ga­ta as­jao­lu­sid, mis tee­nu­seo­su­ta­ja­le ko­he sil­ma ei jää. Need tä­he­le­pa­ne­kud täien­da­vad üks­teist ja ai­ta­vad ku­jun­da­da ini­me­se te­ge­li­ke­le va­ja­dus­te­le vas­ta­vat abi.

Pro­jekt õpe­tas, et võr­gus­ti­ku­töö täht­sust ko­dus ela­mist toe­ta­va­te tee­nus­te pu­hul ei saa ala­hin­na­ta. Üks­ki osa­pool ei saa ega pea­gi kõi­ke ük­si mär­ka­ma või la­hen­da­ma. Olu­li­ne on jär­je­pi­dev suht­lus, vas­tas­ti­ku­ne usal­dus, muu­tus­te va­ra­ja­ne mär­ka­mi­ne ning val­mi­so­lek va­ja­du­sel abi üm­ber kor­ral­da­da. Just koos­töös on või­ma­lik lei­da la­hen­du­si, mis toe­ta­vad ini­me­se toi­me­tu­le­kut kõi­ge pa­re­mi­ni.

Kuu­sa­lu Hoo­le­la jaoks ei ol­nud pro­jekt üks­nes ka­he aas­ta pik­ku­ne te­ge­vus­te ko­gum, vaid olu­li­ne etapp ko­dus ela­mist toe­ta­va­te tee­nus­te ku­jun­da­mi­sel. Saa­dud ko­ge­mu­sed, loo­dud koos­töö­põ­hi­mõt­ted ja aren­da­tud töö­kor­ral­dus an­na­vad alu­se järg­mis­teks sam­mu­deks.

Kõi­ge olu­li­se­maks jääb siis­ki ini­me­ne ise, te­ma või­ma­lus ela­da oma ko­dus, säi­li­ta­da har­ju­mus­pä­ra­ne elu­kor­ral­dus, te­ha oma elu puu­du­ta­vaid ot­su­seid ja saa­da va­ja­lik­ku tu­ge. Hea hool­dus sün­nib koos­töös, kesk­mes peab ala­ti ole­ma ini­me­ne ise.

Pro­jek­ti „Kva­li­teet­se­te ko­dus ela­mist toe­ta­va­te hoo­le­kan­de­tee­nus­te aren­da­mi­ne Kuu­sa­lu val­las“ (nr 2021–2027.4.09.24-0038) ra­has­ta­ti Eu­roo­pa Sot­siaal­fond+ va­hen­di­test meet­me „Ise­seis­vat toi­me­tu­le­kut toe­ta­va­te ja kva­li­teet­se­te sot­siaal­tee­nus­te ning hool­dus­või­ma­lus­te ta­ga­mi­ne“ raa­mes.